Refusionspolitik

Hos Kosan Gascenter Sjælland ønsker vi at sikre, at du er tilfreds med dit køb. Skulle du af en eller anden grund fortryde dit køb eller have brug for at returnere en vare, står vi klar til at hjælpe. Her er vores politik for retur og refusion:

1. Fortrydelsesret

• Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager din vare.

1.1 Sådan udøver du din fortrydelsesret

• For at fortryde dit køb skal du kontakte os skriftligt på kontakt@gascenterslagelse.dk.
• Oplys dit ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere.

1.2 Returnering af varen

• Varen skal returneres i samme stand og emballage, som du modtog den.
• Du bærer ansvaret for varens tilstand under transporten tilbage til os. Sørg derfor for at pakke varen forsvarligt.

1.3 Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Varer fremstillet efter kundens specifikationer eller tydeligt personlige produkter.
• Brugte varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis emballagen er brudt (f.eks. grilltilbehør, der har været i kontakt med mad).
• Gasflasker eller andre farlige materialer, som kræver særlig transport og opbevaring.

 

2. Returneringsprocedure

2.1 Hvordan returnerer jeg?

• Kontakt vores kundeservice på 58 52 05 50 og oplys dit ordrenummer.
• Pak varen forsvarligt ind. Benyt gerne den originale emballage.
• Send varen til følgende adresse:

Kosan Gascenter Sjælland Kongstedvej 2d 4200 Slagelse

 

2.2 Returomkostninger

• Kunden betaler selv for returforsendelsen, medmindre andet er aftalt, eller der er tale om en reklamation.
• Vi anbefaler, at du sender varen som en forsikret pakke med sporing, da du bærer risikoen for varen under returtransporten.

 

3. Refusion

3.1 Hvornår får jeg mine penge tilbage?

• Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, refunderer vi beløbet til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage.
• Hvis varen er beskadiget, eller dens værdi er forringet som følge af uhensigtsmæssig håndtering, forbeholder vi os retten til at reducere refusionsbeløbet.

 

3.2 Hvad refunderes?

• Vi refunderer den fulde købspris for varen.
• Eventuelle oprindelige leveringsomkostninger refunderes kun, hvis hele ordren returneres.

 

4. Reklamation

Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, er du dækket af købelovens reklamationsret på 24 måneder.

4.1 Sådan gør du ved reklamation

• Kontakt os straks på kontakt@gascenterslagelse.dk eller 58 52 05 50 med en beskrivelse af fejlen. Vedhæft billeder, hvis muligt.

Vi vil vurdere reklamationen og finde den bedste løsning for dig, hvilket kan inkludere:

• Reparation af varen.
• Ombytning til en ny vare.
• Refusion af købsbeløbet.

4.2 Returomkostninger ved reklamation

• Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi rimelige fragtomkostninger for returnering af varen.

 

5. Kontakt os

Har du spørgsmål til vores retur- og refusionspolitik, er du altid velkommen til at kontakte os:

    Telefon: 58 52 05 50

    E-mail: kontakt@gascenterslagelse.dk

    Adresse: Kongstedvej 2d, 4200 Slagelse

Vi sætter stor pris på din tillid og ønsker at sikre, at du er tilfreds med din oplevelse hos Kosan Gascenter Sjælland.